用户旅程图,也被称为客户旅程图,是描述一个人为了达成目标而使用您的产品或服务的过程的一种可视化。其基本形式是从将一系列用户操作编译到时间线上开始。接下来,通过添加用户的想法和情感来充实时间线,以创建一个叙述。
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